Política de Satisfação
Sua tranquilidade é nossa prioridade absoluta. Entenda nosso processo de trocas e devoluções.
7 Dias
Prazo para desistência após o recebimento.
Garantia
Cobertura contra qualquer defeito de fabricação.
Agilidade
Processo de análise em até 48h úteis.
1. Desistência ou Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso.
- Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas.
2. Defeito de Fabricação
Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente.
3. Como Solicitar
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@paylowstore.com.br com o assunto "Troca/Devolução + Número do Pedido".
Nossa equipe de Concierge enviará as instruções de postagem e acompanhará todo o processo até a resolução final.
4. Reembolso
O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
- PIX: O reembolso é processado em até 5 dias úteis para a conta de origem.